Поддержка

Рады помочь.

Большинство ответов ниже. Если нужного нет, напиши нам: каждое письмо читает живой человек.

Как отменить подписку или сменить тариф?

Подписками управляет Apple. На iPhone открой «Настройки», нажми на своё имя, затем «Подписки» и выбери Aimora. Там можно отменить подписку или перейти с месячной на годовую и обратно. Отменить нужно не позднее чем за 24 часа до продления, чтобы следующее списание не прошло.

Как восстановить покупку?

Открой экран Pro в Aimora и нажми «Восстановить покупки». Используй ту учётную запись Apple, с которой покупал(а) подписку. Если ничего не появилось, подожди минуту и попробуй снова или напиши нам.

Шаг мне не подходит. Что делать?

Нажми «Многовато? Сделаем проще» и выбери, что помешало: следующий шаг подстроится. Ещё можно поменять тон тренера и главное препятствие в профиле цели, а когда Aimora спросит, что изменилось, добавить короткую заметку.

Синхронизируются ли цели между устройствами?

Да, через твой личный iCloud, если на устройствах один и тот же Apple Account, а для Aimora включён iCloud. После изменения синхронизации может понадобиться немного времени.

Как выгрузить или удалить мои данные?

Выгрузить прогресс можно в «Настройках» в разделе «Данные». Цели хранятся на устройстве и в твоём личном iCloud, поэтому после удаления приложения и данных Aimora в настройках iCloud они исчезнут. Если хочешь узнать, что может храниться у нас на сервере, напиши на hello@aimora.day.

Не приходят уведомления.

Проверь, что уведомления для Aimora разрешены в настройках iOS, что их не блокирует режим «Фокусирование» или тихие часы и что время и дни напоминаний выбраны в настройках Aimora.

Почему ИИ иногда ошибается?

ИИ может ошибаться. Если шаг непонятен или не подходит, сделай его проще или попроси другой. Если цель связана со здоровьем, правом или деньгами, важное лучше проверить у специалиста.