Soporte
Nos alegra ayudarte.
La mayoría de las respuestas están abajo. Si la tuya no está, escríbenos. Una persona de verdad lee cada mensaje.
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Aimora. Desde ahí puedes cancelar o cambiar entre mensual y anual. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cobro.
¿Cómo restauro mi compra?
Abre la pantalla Pro en Aimora y toca Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si no aparece nada, espera un minuto e inténtalo de nuevo, o escríbenos.
Mi paso no me encaja. ¿Qué puedo hacer?
Toca «¿Demasiado? Hagámoslo más pequeño» y elige lo que se interpuso. El siguiente paso se ajustará. También puedes cambiar el tono y lo que te frena en el perfil de tu meta, y añadir una nota breve cuando Aimora te pregunte qué cambió.
¿Se sincronizan mis objetivos entre dispositivos?
Sí, a través de tu iCloud privado, si tienes la sesión iniciada con la misma cuenta de Apple y iCloud está activado para Aimora. La sincronización puede tardar un momento después de un cambio.
¿Cómo exporto o borro mis datos?
Exporta tu progreso desde Ajustes, en «Tus datos». Tus objetivos viven en tu dispositivo y en tu iCloud privado, así que al borrar la app y eliminar los datos de Aimora en los ajustes de iCloud desaparecen. Si quieres consultarnos sobre algo que podamos tener en nuestro servidor, escribe a hello@aimora.day.
Las notificaciones no llegan.
Comprueba que las notificaciones estén permitidas para Aimora en los Ajustes de iOS, que ningún modo de concentración ni las horas de silencio las estén bloqueando, y que la hora y los días del recordatorio estén configurados en los Ajustes de Aimora.
¿Por qué la IA a veces se equivoca?
La IA puede equivocarse. Si un paso no está claro o no encaja, hazlo más pequeño o pide otro. En objetivos de salud, legales o de dinero, consulta con un profesional todo lo importante.