Assistance
Nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez la plupart des réponses ci-dessous. Sinon, écrivez-nous. Chaque message est lu par une vraie personne.
Comment résilier ou modifier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Aimora. Vous pouvez y résilier ou passer du mensuel à l’annuel. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant.
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez l’écran Pro dans Aimora et touchez Restaurer les achats. Utilisez le même compte Apple que pour l’achat. Si rien n’apparaît, patientez une minute et réessayez, ou écrivez-nous.
Mon étape ne me convient pas. Que faire ?
Touchez « Trop lourd ? Allégeons ça » et choisissez ce qui a gêné. L’étape suivante s’ajustera. Vous pouvez aussi ajuster le ton et ce qui vous bloque dans le profil de l’objectif, et ajouter une courte note de suivi quand Aimora demande ce qui a changé.
Mes objectifs se synchronisent-ils entre mes appareils ?
Oui, via votre iCloud privé, si le même compte Apple est utilisé et qu’iCloud est activé pour Aimora. La synchronisation peut prendre un instant après une modification.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Exportez votre progression depuis Réglages, rubrique Vos données. Vos objectifs se trouvent sur votre appareil et dans votre iCloud privé : supprimer l’app et retirer les données d’Aimora dans les réglages iCloud les efface. Pour toute question sur ce que nous pourrions conserver sur notre serveur, écrivez à hello@aimora.day.
Je ne reçois pas les notifications.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Aimora dans les Réglages d’iOS, que ni un mode de concentration ni les heures calmes ne les bloquent, et que l’heure et les jours de rappel sont définis dans les Réglages d’Aimora.
Pourquoi l’IA se trompe-t-elle parfois ?
L’IA peut se tromper. Si une étape n’est pas claire ou tombe à côté, allégez-la ou demandez-en une autre. Pour un objectif de santé, de droit ou d’argent, faites vérifier tout ce qui compte par un professionnel.