サポート

よろこんで、お手伝いします。

答えの多くは、このページにあります。見つからないときは、ご連絡ください。メッセージはすべて、人が読んでいます。

サブスクリプションの解約や変更は、どうすればいいですか?

サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneの「設定」を開き、名前をタップして、「サブスクリプション」からAimoraを選んでください。ここで解約したり、月額と年額を切り替えたりできます。次回の請求を避けるには、更新の24時間前までに解約してください。

購入を復元するには?

AimoraでProの画面を開き、「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple アカウントを使ってください。何も表示されないときは、少し待ってからもう一度試すか、ご連絡ください。

一歩がしっくりこないときは?

「重い? もっと軽くする」をタップして、引っかかったことを選んでください。次の一歩が調整されます。目標の設定で、トーンや「つまずきやすい点」を変えることもできます。Aimoraから「何が変わりましたか?」と聞かれたときは、短い振り返りメモを添えられます。

目標は、複数の端末で同期されますか?

はい。同じApple アカウントでサインインしていて、AimoraのiCloudがオンになっていれば、ご自身のiCloudを通じて同期されます。変更してから反映されるまで、少し時間がかかることがあります。

データを書き出したり、削除したりするには?

進捗は、「設定」の「データ」から書き出せます。目標は端末とご自身のiCloudにあるので、アプリを削除し、iCloudの設定でAimoraのデータを消去すれば、すべてなくなります。Aimoraのサーバーに残っているかもしれない情報について知りたいときは、メール(hello@aimora.day)でご連絡ください。

通知が届きません。

iOSの「設定」でAimoraの通知が許可されているか、集中モードやおやすみ時間で止められていないか、Aimoraの「設定」で通知時刻と曜日が設定されているかを確認してください。

AIが間違えることがあるのは、なぜですか?

AIは間違えることがあります。一歩がわかりにくかったり、ずれていたりしたら、小さくするか、別の一歩を頼んでください。健康、法律、お金に関わる目標では、大事なことは専門家に確認してください。